Hendrien Prummel wil na haar opleiding tot B-verpleegkundige doorstuderen. Ze kiest voor de opleiding tot arboverpleegkundige aan de Hogeschool Nijmegen. "Ik had er nog nooit van gehoord, maar na een dagje meelopen bij een arbodienst besloot ik ervoor te gaan." Haar keuze blijkt de juiste. Ze werkt meer dan 15 jaar bij diverse arbodiensten als bedrijfsverpleegkundige en arbo-adviseur.
In 2006 maakt Prummel de overstap van externe naar interne arbo. Vervolgens werkt ze meer dan 10 jaar als arbo-adviseur bij Iriszorg en sinds 2018 als adviseur Veiligheid en Gezondheid bij de Gemeente Rheden. Met bijna 40 jaar werkervaring blijft ze zich ontwikkelen door middel van verschillende opleidingen, seminars en webinars. Sinds een jaar vervult ze ook de rol van interne vertrouwenspersoon.
Implementatie van maatregelen is weerbarstig
De kern van Prummels werk is de verscheidenheid aan taken. Van het opstellen van arbobeleid tot het organiseren van agressietrainingen en het voeren van gesprekken met teammanagers over verzuim en werkdruk – haar werk is nooit eentonig. "De diversiteit aan taken is het leukste onderdeel van mijn vak", zegt ze zelf. "Als je bij een arbodienst werkt, ben je vaak vooral bezig met het uitvoeren van onderzoeken zoals de risico-inventarisatie en -evaluatie (RI&E). Maar als je ergens intern werkt, kun je je veel breder ontwikkelen en echt invloed uitoefenen op verschillende thema's in de organisatie."
De brede scope van haar werk biedt haar de kans om op verschillende fronten impact te maken. "Naast het uitvoeren van de RI&E kun je ook eigen aanbevelingen verder oppakken met de teammanagers. Als interne arbo-adviseur merk je dat die implementatie weerbarstiger is dan je als externe arbo-adviseur denkt", vertelt ze. Dit maakt haar werk niet alleen uitdagender, maar ook betekenisvoller. Prummel is betrokken bij uiteenlopende projecten, variërend van agressiebeleid tot verzuimmanagement, medewerkersonderzoek en vitaliteit. "Ik voel me nu een echte spin in het web. Ik mag overal over meedenken en dat geeft me heel veel plezier in mijn werk."
Diversiteit én verantwoordelijkheid
Prummel werkt binnen de Gemeente Rheden, met 450 medewerkers, als enige arboprofessional. Dit betekent dat ze een brede verantwoordelijkheid heeft. "De diversiteit is geweldig, maar het betekent ook dat je soms de enige bent die de verantwoordelijkheid draagt voor veel verschillende aspecten van veiligheid en gezondheid", legt ze uit. De werkdruk hangt af van de projecten en speerpunten die het jaar kenmerken.
Toch vindt ze manieren om de uitdagingen van haar eenmansfunctie het hoofd te bieden. Zo heeft Prummel regelmatig contact met de arboprofessionals van de externe arbodienst waar de gemeente mee werkt. Ook werkt ze nauw samen met de Arbostuurgroep, een team van managers en ondernemingsraadsleden die haar helpen bij de uitvoering en evaluatie van beleid. "We overleggen regelmatig over de speerpunten voor het komend jaar en zorgen samen voor de implementatie van belangrijke projecten", vertelt ze.
Daarnaast is ze aangesloten bij de Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG), waar ze in contact staat met andere gemeentelijke arboprofessionals. "Dat netwerk is ontzettend waardevol. Je hoeft het wiel niet steeds opnieuw uit te vinden als je ervaringen kunt delen met collega's in andere gemeentes", zegt Prummel. Dit netwerk biedt haar zowel praktische als strategische ondersteuning bij haar dagelijkse werkzaamheden.
Van bedrijfscontinuïteit naar medewerkerstevredenheid
Naast haar reguliere werkzaamheden heeft Prummel de afgelopen jaren aan enkele grote projecten gewerkt. "Het begon met het ontwikkelen van een bedrijfscontinuïteitsplan. We bekeken de risico's van een mogelijk overstroming van de IJssel en ontsporing van een trein op het naastgelegen spoor. Het was interessant om na te denken over de vraag 'welke aspecten van werk moeten in ieder geval doorgang vinden op het moment dat het gemeentehuis dicht moet?'. Toen de onvoorstelbare coronapandemie ons werkzame leven binnendrong, was het fijn dat we door dit plan toch enigszins voorbereid waren."
Na de eerste hectiek van corona leidde dit tot het Samen Optimaal Werken-project. Hierin keek de gemeente naar de implementatie van hybride werken, vooruitlopend op de bouw van een nieuw gemeentehuis. Dit was een traject van drie jaar en is een jaar geleden afgerond. "Ik was hier vanaf het begin bij betrokken, waarbij ik meedacht over het optimaliseren van de werkomstandigheden voor medewerkers. Het was een uitdaging, maar het is geweldig om te zien hoe het gebouw er nu uitziet en hoe medewerkers er plezierig kunnen werken", aldus Prummel.
Tijd voor een volgend project: een medewerkerstevredenheidsonderzoek. "We werken inmiddels met Everybody Frank, een app waarmee medewerkers wekelijks 1 of 2 willekeurige vragen krijgen over hun werkervaringen", vertelt ze. Geen grootscheeps eenmalig onderzoek meer dus, maar een voortdurend proces om werkgeluk en werkstress te peilen. "Het is mooi om te zien hoe we het onderzoek in de loop van de tijd hebben kunnen verbeteren en meer inzicht krijgen in de werkbeleving van medewerkers."
De arboprofessional als vertrouwenspersoon
Een andere rol die Prummel sinds kort op zich heeft genomen, is die van interne vertrouwenspersoon. "Het is een taak die ik erg waardeer en waarvan ik merk dat die goed bij mij past", zegt ze. "De rol van vertrouwenspersoon draait niet alleen om meldingen behandelen, maar juist ook om voorlichting en preventie. Na mijn aanstelling als vertrouwenspersoon, nu meer dan een jaar geleden, heb ik alle teams binnen onze gemeente bezocht. Om mezelf voor te stellen, om in gesprek te gaan over sociale veiligheid en om ze te informeren over wat een vertrouwenspersoon is, doet en kan betekenen."
Jezelf overbodig maken is als arboprofessional én vertrouwenspersoon het ultieme doel. "Je hoopt dat meldingen niet nodig zijn, maar wanneer je ze wel krijgt, zegt dat ook dat medewerkers bij je durven aan te kloppen. Collega's durven steeds meer bespreekbaar te maken. Dat is belangrijk."
De combinatie van haar werk als arbo-adviseur en vertrouwenspersoon is voor Prummel een logische keuze, al benadrukt ze dat deze dubbelrol niet voor iedereen geschikt is. "Het is belangrijk om beide rollen goed te kunnen scheiden, maar voor mij is het een waardevolle toevoeging."
3 kerncompetenties voor succes
Voor Prummel vormen 3 competenties de succesfactoren voor elke arboprofessional: goed luisteren, contact maken en netwerken. De basiscompetentie is voor Prummel planmatig en gestructureerd werken.
"Ik denk dat het allerbelangrijkste is om heel goed te luisteren naar collega's die naar je toe komen met problemen of klachten over arbeidsomstandigheden. En heel goed te bepalen wat er precies aan de hand is. Wat heeft iemand nodig? Hoe kun jij hieraan meewerken en wat is de rol van de teammanager hierin? Als je bij een externe arbodienst werkt, luister je niet alleen naar wat de klant wil, maar ook naar wat de medewerkers vertellen."
"Zorg ook voor goed contact met je stakeholders, zoals teammanagers, directieleden, de ondernemingsraad (or) en hr," adviseert ze. "Draagvlak is cruciaal om arbobeleid succesvol te implementeren. Als je die steun hebt, kun je veel meer bereiken."
Netwerken is voor de ontwikkeling van de organisatie en jezelf ook erg belangrijk, zegt Prummel. Communiceer met arboprofessionals die bij eenzelfde soort organisatie werken. "Je komt allemaal voor dezelfde problemen te staan. Je kunt heel veel delen met elkaar. Maak gebruik van de kennis die al beschikbaar is."
